Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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CONDICIONES PARA SALIDAS GARANTIZADAS:

1. Una vez realizada la reservación se deberá cubrir un monto de 500 USD por persona en un lapso no mayor a 48horas, para que la reservación sea respetada, una vez pasado ese tiempo si no se recibe dicho pago la reservación quedará automáticamente cancelada.  Anticipo es NO REMBOLSABLE. Una vez recibido el anticipo, es enviado a destino para realizar las pre reservas y apartar servicios.

2. 120 días antes de la fecha de la salida del grupo, se deberá cubrir $1000 USD por persona del total de la reservación, incluyendo impuestos. En caso de no cubrir dicho porcentaje, se perderá el anticipo de los 500 USD por persona.

3. El total del costo de la reservación deberá cubrirse mínimo 55 días antes de la fecha de la salida garantizada de cualquier circuito. En caso de no cumplir el plazo de liquidación de los 55 días, se perderán los anticipos anteriores y no podrá respetarse la reservación. Esto debido a que para este plazo ya no es posible hacer cambios, cancelaciones o reembolsos de los servicios aéreos ni terrestres. 

4. La lista final de nombres completos, pasaportes de los pasajeros y actividades opcionales en cualquier reservación, deberán ser indicados con un mínimo de 60 días antes de la fecha de salida; sin posibilidad de cambios de nombre; cualquier cambio de nombre a partir de esta fecha tendrá un cargo más IVA, dependiendo de la compañía aérea. 

5. En caso de que el bloqueo de la salida garantizada no sea reservado con un mínimo de 20 pasajeros, éste será reprogramado para otra fecha. En caso de que la nueva fecha no sea del agrado del cliente, se podrá otorgar el reembolso total del pago de la reservación que haya realizado al mismo tipo de cambio de la operación realizada (o promediado, cuando se trate de más de una operación). 

6. Todos los pagos indicados en dólares americanos deberán ser pagados en su equivalente a moneda nacional con el tipo de cambio del día de la operación. En caso de no poder realizar de esta forma el pago, favor de acercarse directamente con nosotros. 

7. Los vuelos de las aerolíneas están sujetos a cambio sin previo aviso, por lo que Mundo Viajes no es responsable por las afectaciones y gastos que lleguen a generarse por dichos cambios.

 

Política de Cancelaciones:   

Una vez que se ha hecho el pago en anticipo para reservar lugares en un circuito con fecha de salida garantizada, NO se permiten cambios de fecha y se aplicarán plazos de cancelación, conforme a términos y condiciones. Para paquetes vacacionales, bloqueos, salidas garantizadas y/o salidas especiales: 

  

*Para reserva individual dentro de bloqueo se paga un anticipo de 500 USD por persona. 

Anticipos no reembolsables. 

 

 * La Agencia cobrará el 25% del COSTO TOTAL del paquete, en caso de que el cliente decida cancelar 1300 días antes de la fecha de salida.  

*La Agencia cobrará el 50% del COSTO TOTAL del paquete, en caso de que el cliente decida cancelar 95 días antes de la fecha de salida. 

*La Agencia cobrará el 100% del COSTO TOTAL del paquete, en caso de que el cliente decida cancelar 67 días antes de la fecha de salida. 

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CANCELACIONES POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR 

En caso de que la reservación de un grupo llegue a cancelarse por causas de fuerza mayor; tales como cierre de fronteras, restricciones por pandemia o causas ajenas a Mundo Viajes,  la empresa se reserva los derechos de aplicación de reembolsos, reprogramación de viaje o cualquier otra opción que mejor convenga al cliente final; considerando las políticas aplicables por la aerolínea correspondiente; tomando en cuenta los intereses de la agencia minorista y en coordinación con la misma para la toma de cualquier decisión. 

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ENVÍO DE COMPROBANTES DE PAGO: 

Todos los comprobantes de pago de reservación de lugares o anticipos, sin excepción, deberán llevar indicado en la referencia del comprobante el número de PNR (localizador) de la reservación. De lo contrario, NO se podrá abonar el depósito a su reservación. 

* Los Términos y Condiciones aquí descritos, serán tomados como aceptados y de conformidad por el cliente, al momento de realizarse el primer pago en anticipo de la reserva acordada con el vendedor. Vigencia a partir del 01 de enero de 2017.

 

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

• Las tarifas que aplican son válidas al momento de la cotización, para asegurar la tarifa cotizada, se debe generar el apartado o depósito completo del servicio. De lo contrario, puede existir variación por cambio de disponibilidad o tipo de cambio. La reserva será válida únicamente cuando un experto en ventas confirme el servicio por alguno de nuestros canales oficiales.

• Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.

• Su número de confirmación le será enviado después de que haya efectuado el pago de su reservación, (anticipo o pago total). Hasta ese momento se considera una reservación confirmada.

• Antes de solicitar el pago, verificaremos disponibilidad con el proveedor; por lo que le enviaremos la confirmación dentro de las siguientes 24 horas.

• Cada servicio tiene sus propias políticas de cancelación. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y recotización de tarifas y a las políticas del prestador de servicios o línea aérea.

• Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

Para esta reservación, se requiere pago total.

 

POLÍTICAS DE PAGO

• El monto total de su reservación, o el anticipo, pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal o cargo a tarjeta, previa confirmación de la disponibilidad de los servicios. El personal de la empresa con gusto le proporcionará los datos de las comisiones bancarias e internacionales que pudieran aplicar, así como los cargos bancarios en pagos diferidos.

• Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y *American Express. **APLICA RESTRICCIONES.

• Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en diferentes tipos de moneda, los pagos los recibimos en Moneda Nacional en pesos mexicanos MXN al tipo de cambio del día. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias “MUNDO VIAJES” no es responsable de estas fluctuaciones.

• Si el cliente requiere factura, podrá solicitarla. Únicamente se podrá hacer la factura dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la compra.

Los precios que ofrece “MUNDO VIAJES” no incluyen los siguientes conceptos:

• Gastos de visado de entrada a cualquier país. • Gastos de tramitación de pasaportes. • Propinas de tipo personal a cualquier empleado ajeno a “MUNDO VIAJES”. • En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario. • Exceso de equipaje y manejo del mismo (cada cliente debe subir, bajar y acercar su propio equipaje a los transportes y verificar que estén dentro del auto o autobús todas sus pertenencias). • Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Las cancelaciones deberán ser informadas al personal de la empresa que lo esté atendiendo por escrito.

• Las políticas de cancelación varían de acuerdo con el servicio contratado. “MUNDO VIAJES” actúa como intermediario entre el usuario y el prestador del servicio.

• El anticipo mínimo NO ES REEMBOLSABLE. Pueden aplicar excepciones.

CONDICIONES GENERALES

EL CLIENTE reconoce que “MUNDO VIAJES” actúa como intermediario entre usuarios-turistas y prestadores de servicios turísticos. Nuestra función es la comercialización de paquetes turísticos, servicios turísticos, paquetes de viajes a través de medios electrónicos, portales digitales, páginas web, “e-commerce” (tiendas en línea o internet); realización de reservaciones, integración, desarrollo, operación y compraventa de paquetes turísticos, tanto de transporte aéreo, terrestre, marítimo por cuenta propia o de terceros; los cuales están sujetos a los términos y condiciones especificados por los prestadores de servicios contratados.

Los mencionados servicios serán proporcionados por prestadores independientes a “MUNDO VIAJES”, y en este acto, EL CLIENTE se hace conocedor de esta situación.

Cada producto requiere de un depósito mínimo (anticipo) que no es reembolsable en caso de cancelación (aplican excepciones). EL CLIENTE acepta que la falta de pago total o parcial será causa suficiente de cancelación de los servicios contratados.

La persona que realiza la contratación (pasajero principal) acepta esta hoja de condiciones generales y es la única facultada para realizar aclaraciones o reclamaciones.

 

PARA HOTELES

• En paquetes donde se incluye alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio en los hoteles elegidos por otros de categoría similar. *Sujeto a disponibilidad.

• La hora de ingreso es a partir de las 15:00 hrs. y la salida a las 11:00 hrs. Si requiere estancia adicional deberá solicitarla directamente con el hotel.

 

PARA TRANSPORTACIÓN TERRESTRE Y/O TOURS

• La Agencia de Viajes y las compañías prestatarias se reservan el derecho de modificar el itinerario o los hoteles por causas de fuerza mayor o mejor organización.

• La Agencia de Viajes actúa como intermediaria y no será responsable de retrasos, adelantos o cancelaciones, siendo los gastos que se originen a cargo del cliente.

 

 

SERVICIOS AÉREOS

• Las tasas fronterizas y portuarias no están incluidas, salvo que se indique.

• Las tarifas aéreas son por persona y se especificará si incluyen impuestos.

• La asignación de asientos no está incluida , salvo que se indique.

• El check in es total responsabilidad del cliente.

• Todo boleto de avión es:

• No reembolsable.

• No endosable.

• No transferible.

Las aerolíneas pueden modificar horarios o cancelar vuelos sin responsabilidad de “MUNDO VIAJES”.

Todos los viajeros deberán contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, siendo de su total responsabilidad.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

• Serán considerados datos personales sensibles aquellos definidos por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, incluyendo información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.